Notre mode de fonctionnement

ZAOX ne vend pas de machines neuves aux utilisateurs finaux. Les machines neuves sont fournies exclusivement aux ateliers, concessionnaires et revendeurs.

Si vous êtes revendeur et souhaitez distribuer nos machines dans votre région, demandez un compte concessionnaire : présentez-nous votre entreprise et nous examinerons votre candidature.

Les machines d'occasion sont également disponibles pour les acheteurs particuliers et les utilisateurs finaux.

Garantie

La garantie ZAOX couvre le remplacement des composants mécaniques affectés par un défaut de fabrication pendant 12 mois, à compter de la date à laquelle notre revendeur vend la machine à son propre client.

La garantie peut être étendue jusqu'à 3 ans moyennant un supplément. L'extension doit être souscrite en même temps que l'achat de la machine et ne peut pas être ajoutée ultérieurement.

Les machines d'occasion bénéficient d'une garantie de 30 jours.

Manuel et Certificat de Conformité

Chaque machine ZAOX est livrée avec un Certificat de Conformité délivré par ZAOX Construction Machinery a.s. — et non par les fabricants chinois.

Le manuel d'utilisation est disponible dans toutes les langues européennes pour l'ensemble de nos machines.

Tarifs

Notre liste de prix est réservée aux entreprises exerçant en tant qu'ateliers mécaniques, concessionnaires de matériels de construction, industriels et routiers, et revendeurs. Nous ne vendons pas de machines neuves aux entreprises de construction ni aux particuliers.

La liste de prix est accessible avec un compte concessionnaire. Demandez le vôtre ici, en utilisant votre adresse e-mail professionnelle liée au site web de votre entreprise : c'est le contenu de votre site qui définit votre activité à nos yeux. Si votre entreprise ne dispose pas de site web, téléversez plutôt votre extrait d'immatriculation — le formulaire accepte les deux.

Les machines d'occasion peuvent également être achetées par des particuliers.

Paiements

Les machines ZAOX peuvent être réglées en EUR ou en USD. Deux modalités de paiement sont proposées :

• Signature du contrat de vente et versement d'un acompte, le solde étant réglé avant l'expédition.
• Signature du contrat de vente et paiement intégral de la machine.

Disponibilité et livraison

Toutes les machines présentées sur ce site sont prêtes pour une livraison immédiate.

Les frais d'expédition, de transport et, le cas échéant, d'emballage — ces derniers s'appliquant aux machines partiellement assemblées — sont à la charge du destinataire. Cela vaut aussi bien pour les machines neuves que pour les machines d'occasion.

Expédition et frais d'expédition

Si nos machines vous intéressent, nous pouvons vous fournir une estimation approximative des frais d'expédition depuis nos locaux jusqu'à votre site.

Les tarifs d'expédition dépendent de trop de variables pour qu'un montant définitif puisse être communiqué à l'avance : le coût final ne peut être établi qu'une fois la date approximative d'expédition connue. Cela n'est possible qu'après la signature du contrat de vente et le versement de l'acompte — ou du montant total — selon l'option retenue (voir Paiements ci-dessus).

Toute estimation d'expédition établie avant le paiement est donc indicative et non contractuelle, aucune fenêtre de dates ferme n'étant encore disponible. La date définitive d'expédition n'est fixée qu'une fois la machine intégralement payée.

Assistance technique

ZAOX propose un service d'assistance en ligne multilingue pour les diagnostics complexes sur l'ensemble de nos machines.

Ce service s'appuie sur un manuel d'entretien en ligne recensant chaque incident signalé sur les machines ZAOX depuis 2023, complété par une assistance technique par téléphone et par e-mail.

Pièces détachées

ZAOX dispose d'un important stock de pièces détachées en République tchèque, y compris les composants dont la défaillance immobiliserait une machine — pompes hydrauliques, moteurs hydrauliques, tendeurs de chenilles, vérins hydrauliques complets, entre autres.

Si une pièce n'est pas disponible dans notre entrepôt, elle peut être commandée par fret aérien depuis la Chine et est généralement disponible sous 6–7 jours ouvrés.