Cómo trabajamos
ZAOX no vende maquinaria nueva a usuarios finales. Las máquinas nuevas se suministran exclusivamente a talleres, concesionarios y distribuidores.
Si es usted distribuidor y desea comercializar nuestra maquinaria en su zona, solicite una cuenta de distribuidor: háblenos de su empresa y estudiaremos su solicitud.
La maquinaria de ocasión también está disponible para compradores particulares y usuarios finales.
Garantía
La garantía ZAOX cubre la sustitución de los componentes mecánicos afectados por defectos de fabricación durante 12 meses, a contar desde la fecha en que nuestro distribuidor vende la máquina a su propio cliente.
La garantía puede ampliarse hasta 3 años mediante un cargo adicional. La ampliación debe adquirirse junto con la máquina y no puede añadirse posteriormente.
La maquinaria de ocasión cuenta con una garantía de 30 días.
Manual y Certificado de Conformidad
Cada máquina ZAOX se suministra con un Certificado de Conformidad emitido por ZAOX Construction Machinery a.s. — no por los fabricantes chinos.
El manual de uso está disponible en cualquier idioma europeo para todas nuestras máquinas.
Precios
Nuestra lista de precios está reservada a las empresas que operan como talleres mecánicos, concesionarios de maquinaria de construcción, industrial y de obra vial, y distribuidores. No vendemos maquinaria nueva a empresas constructoras ni a clientes particulares.
La lista de precios requiere una cuenta de distribuidor. Solicite la suya aquí, utilizando su dirección de correo electrónico corporativa vinculada al sitio web de su empresa: el contenido de su sitio web es lo que define su actividad para nosotros. Si su empresa no dispone de sitio web, cargue en su lugar el certificado de registro mercantil — el formulario admite ambas opciones.
La maquinaria de ocasión también puede ser adquirida por clientes particulares.
Pagos
Las máquinas ZAOX pueden abonarse en EUR o en USD. Existen dos modalidades de pago:
- Firma del contrato de compraventa y pago de un anticipo, liquidando el resto antes del envío.
- Firma del contrato de compraventa y pago íntegro de la máquina.
Disponibilidad y entrega
Todas las máquinas que figuran en este sitio web están listas para entrega inmediata.
Los gastos de envío, transporte y, en su caso, embalaje — estos últimos aplicables a las máquinas parcialmente montadas — corren a cargo del destinatario. Esto se aplica tanto a la maquinaria nueva como a la de ocasión.
Envío y gastos de envío
Si está interesado en nuestra maquinaria, podemos facilitarle un presupuesto aproximado del envío desde nuestras instalaciones hasta su ubicación.
Las tarifas de envío dependen de demasiadas variables como para poder indicar una cifra definitiva por adelantado: el coste final solo puede establecerse una vez conocida la fecha aproximada de expedición. Esto únicamente es posible tras la firma del contrato de compraventa y el pago del anticipo — o del importe total — según la opción elegida (véase Pagos más arriba).
Por tanto, todo presupuesto de envío emitido antes del pago es orientativo y no vinculante, ya que aún no se dispone de un plazo firme. La fecha definitiva de envío se acuerda únicamente una vez abonada la totalidad del importe de la máquina.
Asistencia técnica
ZAOX ofrece un servicio de asistencia en línea multilingüe para incidencias de diagnóstico complejo en todas nuestras máquinas.
Este servicio se apoya en un manual de servicio en línea que recopila todas las incidencias notificadas en máquinas ZAOX desde 2023, junto con asistencia técnica telefónica y por correo electrónico.
Recambios
ZAOX dispone de un amplio stock de recambios en la República Checa, incluidos aquellos componentes cuyo fallo dejaría la máquina fuera de servicio — bombas hidráulicas, motores hidráulicos, tensores de cadenas, cilindros hidráulicos completos y otros.
Si una pieza no estuviera disponible en nuestro almacén, puede pedirse por vía aérea desde China y suele estar disponible en un plazo de 6–7 días laborables.